Spedizioni e Pagamenti



Trasporto e consegna

 

Tracciatura del pacco

Nel momento in cui il pacco con gli articoli ordinati lascia il magazzino NANDO MUZI, verrà inviata un e-mail all’indirizzo indicato dal cliente nel modulo d’ordine. Questa e-mail conterrà un codice di tracciamento che consente il monitoraggio della consegna in tempo reale. Il nostro Servizio Clienti fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna; il cliente può contattare il Servizio Clienti di NANDO MUZI tramite e-mail all’indirizzo: e-shop@nandomuzi.com

 

Luogo di consegna

Per la consegna dei suoi acquisti, il Cliente può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l'indirizzo privato di persona fisica a sua scelta. Per ragioni di sicurezza NANDO MUZI non può dar luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accettare alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica privata destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.

 

Fatturazione

Per ogni ordine effettuato sul Sito, NANDO MUZI emette fattura della merce spedita anche in formato elettronico, ai sensi dell'art. 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni inserite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

 

Spese di consegna

Per le spese di consegna si veda quanto detto al punto “Prezzi” sez. Termini e Condizioni delle presenti Condizioni Generali.

 

Giorni e tempi di Consegna

Tutti gli acquisti verranno consegnati principalmente mediante Corriere DHL (di seguito, "Corriere"). Nelle località ove DHL non potesse operare verrà utilizzato il Corriere di POSTE ITALIANE S.p.A. (“Corriere”). 
In ogni caso, i prodotti verranno spediti a partire dal giorno lavorativo successivo alla data diconclusione dell'ordine.

I tempi indicativi di consegna sono i seguenti:

DHL

Italia: 1 giorno lavorativo, oltre quello di spedizione

Paesi Unione Europea: 2/3 giorni lavorativi, oltre quello di spedizione

Resto del mondo: 3/5 giorni lavorativi, oltre quello di spedizione


POSTE ITALIANE S.p.A.

Paesi Unione Europea (principali località): 2 giorni lavorativi, oltre quello di spedizione

Paesi Extra Unione Europea (principali località): 2/3 giorni lavorativi, oltre quello di spedizione, salvo formalità doganali

Resto del mondo (principali località): 3/4 giorni lavorativi, oltre quello di spedizione, salvo formalità doganali

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. NANDO MUZI non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a NANDO MUZI.

 

Reclamo in caso di ritardo di consegna

In caso di problemi di consegna o ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla data di conferma dell’ordine, è richiesto ai clienti di segnalare il fatto a NANDO MUZI utilizzando l’indirizzo e-mail: e-shop@nandomuzi.com. NANDO MUZI si riserva il diritto di non rispondere a reclami presentati più di 30 (trenta) giorni dopo la data in cui l’ordine è stato confermato.

 

Controllo alla consegna

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o del destinatario indicato nel modulo d’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente o il destinatario sono tenuti a controllare:

 (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria;

(ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

 

Danni all’imballo o al prodotto

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

 

Rimborso dell’acquisto per mancata consegna

Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, NANDO MUZI ne darà tempestiva comunicazione al Cliente tramite e-mail, e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni dalla data in cui l’ordine è stato accettato da NANDO MUZI. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

 

Notifica di avvenuta consegna

NANDO MUZI invierà un e-mail di conferma della consegna del pacco una volta che avrà ricevuto la notifica dell'avvenuta consegna da parte del Corriere.

 

Fornitura del numero di spedizione

Al fine di garantire la sicurezza della consegna del Prodotto, NANDO MUZI fornirà al Cliente il numero di spedizione e conserverà il numero di spedizione di ciascuna consegna effettuata.

  

Modalità di pagamento

 

Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato on-line con carta di credito o PAYPAL con le modalità precisate nel Sito. Contestualmente alla conferma d'ordine da parte di NANDO MUZI, l'importo corrispondente ai prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente.

 

Prevenzione delle frodi

Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il Sito viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da Banca Sella S.p.A. Questa società èresponsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie.

 

Trattamento dei dati personali

Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite da Banca Sella S.p.A. che garantisce la sicurezza delle transazioni online. NANDO MUZI non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

 

Addebito su carta di credito

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito, che sarà stata ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, che sarà stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di NANDO MUZI e dunque dopo che l'ordine sarà pronto ad essere evaso. Nessun addebito sarà fatto al momento dell'invio dell'ordine.

 

PayPal

Le transazioni on-line vengono effettuate mediante indirizzamento automatico direttamente sul sito di PayPal, tramite un server sicuro che adotta il sistema di protezione Secure Socket Layer, o SSL. Questo sistema protegge le informazioni trasmesse sulla rete codificandole mediante una crittografia a 128 bit, secondo i massimi standard di sicurezza attualmente disponibili, in modo tale da impedire la loro intercettazione o l'accesso non autorizzato da parte di utenti esterni. In nessun momento della procedura di acquisto NANDO MUZI S.rl.. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito PayPal che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di NANDO MUZI conserverà tali dati. In nessun caso NANDO MUZI può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.